LOCALIZACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
La Asociación Línea 10 desarrolla su obra en el Distrito de Usera, Madrid, caracterizado por un alto porcentaje de inmigrantes provenientes de Latinoamérica, apoyando a familias en dificultad o en condiciones de riesgo social, ya sea por situaciones naturales (enfermedades, nacimientos, fallecimientos) o sociales (disgregación del núcleo familiar, delincuencia, marginación), ofreciéndoles apoyo educativo, socio asistencial y socio sanitario.
El trabajo desarrollado por la Asociación se propone sostener a los progenitores, especialmente a las mujeres solas, que necesiten un apoyo en el cuidado de sus hijos ofreciéndoles: acogida en la sede, acompañamiento y recogida del colegio, ayuda extraescolar, actividades lúdicas y recreativas personales y grupales, acompañamiento a terapias y consultas médicas, excusiones.
MARCO TEORICO
La característica fundamental de nuestras intervenciones educativas es la importancia que otorgamos a la dimensión relacional como aspecto que define a la persona, siendo una necesidad vital, es decir, constitutiva de la vida personal y social. Las personas se vuelven “pobres” y humanamente inestables cuando pierden sus relaciones: quien no tiene, o ha perdido, relaciones familiares y sociales estables, es más vulnerable con respecto a quien las tiene, aunque sea de manera fragmentada o parcial1.
La Asociación hace hincapié en la certeza de que existe un “ineludible punto de consistencia” del cuerpo social constituido por relaciones generativas, es decir, por aquellas relaciones que ofrecen sentido a la vida en sociedad, permitiendo también la realización de proyectos, actividades y servicios imposibles de perseguir individualmente2.
Por este motivo la labor de la Asociación es enriquecida y complementada por cualquier “acción voluntaria que se fundamente en la difusión de la cultura de la solidaridad y de la ciudadanía responsable; la relación entre las personas, la acción educativa-cultural y la formación”3.
La enorme aportación de la acción voluntaria encuentra su fundamento en la misma naturaleza del ser humano: “Lo que nos empuja a interesarnos por los demás es una exigencia constitutiva de la naturaleza del hombre; cuando vemos una necesidad nos sentimos empujados a responder, porque esto corresponde a nuestra naturaleza, antes del hecho que alguien o algo nos obliguen a hacerlo”.4
Dentro del cauce del “voluntariado educativo”5 se propone la realización de actividades extraescolares y complementarias con el fin de compensar las desigualdades que pudieran existir entre las niñas/os/adolescentes (NNA) por diferencias sociales, personales o económicas; la relación entre las personas voluntarias y las NNA puede resultar fundamental para favorecer el crecimiento humano de la persona y la reconstrucción del tejido social. Cuando las niñas/os/adolescentes se encuentran con jóvenes o adultos que se apasionan por lo que estudian y que dedican su tiempo para enseñarles, empiezan a mirar al estudio y a los deberes de forma diferente.
En nuestra experiencia constatamos que NNA con dificultad de aprendizaje, con familias en riesgo de exclusión social, se recuperan si se les ayuda a redescubrir su dignidad, su identidad, sus cualidades, en definitiva, si se les ayuda a crecer, a tomar conciencia de ellos mismos y de la realidad6.
OBJETIVO Y ACTIVIDADES
Objetivo general
El objetivo general que la Asociación se propone es favorecer la inserción social de familias con niñas/os/adolescentes en situación de riesgo o dificultad social, a través del acompañamiento social y de intervenciones socioeducativas destinadas a su desarrollo personal y a una mayor autonomía. De manera especial se sostiene a las familias en el cuidado de los hijos/as para permitir a los progenitores conciliar la vida laboral con la vida familiar.
Actividades Actuamos desde la prevención para que no se agraven las situaciones de riesgo, se reduzca el peligro de la disgregación familiar, la marginación y la delincuencia. Ante situaciones de pobreza cultural, que hacen que los progenitores sean incapaces de comprender las necesidades primarias de los hijos/as (higiene, salud, educación) la presencia de una figura de sostén con función facilitadora activa un proceso que puede llevar a los progenitores a una mayor comprensión e implicación frente a los problemas cotidianos de la familia. Esta ayuda es importante para garantizar a las NNA la asistencia regular al colegio y la mejoría en el aprendizaje. Además, realizamos excursiones y salidas con las familias para que conozcan la ciudad en la que viven y sus recursos: de esta forma se favorece la integración y la convivencia intercultural con otras familias de la red de la Asociación.
El proyecto se articula en actividades de ámbito diario, periódicas y en periodos vacacionales:
Actividades de ámbito diario:
- Acogida de las niñas/os/adolescentes en las instalaciones de la Asociación antes de que empiece el colegio.
- Cuidado de niñas/os en su domicilio cuando los progenitores salen pronto para ir al trabajo.
- Acompañamiento y recogida del colegio.
- Acogida de NNA después del colegio, merienda y apoyo escolar, utilizando material didáctico propio para cada necesidad. Tenemos una atención particular con NNA con discapacidad.
- Actividades de ocio y tiempo libre, tanto individuales como grupales.
- Actividades para la adquisición de hábitos saludables.
- Acompañamiento a terapias y a consultas médicas.
- Actividades de prevención de enfermedades de forma individual y grupal, realizadas por una enfermera voluntaria.
Actividades puntuales:
- Actividades que favorezcan una mayor observación, conocimiento y experiencia de la realidad que les rodea: excursiones, visitas a museos, zoo, planetario, parques.
- Actividades culturales y de ocio con las familias (excursiones, visitas a museos, visitas al casco histórico, etc.)
- Talleres de costura con los progenitores
- Asistencia y participación en actividades tanto fuera como dentro del barrio (fiestas populares, conciertos, exposiciones, charlas)
- Talleres de robótica
- Talleres de canto y de música
- Talleres de dibujo y pintura
- Talleres de cocina
- Práctica de campo de botánica
Actividades en periodos vacacionales. Estructura típica de un día:
- Momento de acogida y de juego (7:30-9:30h)
- Deberes (9:30-11:00h)
- Salidas/excursiones (11:00-16:00h)
- Película o juego (16:00-19:00h)
Acompañamiento a campamentos urbanos organizados por otras entidades cuando los progenitores no pueden llevarlos y/o recogerlos.
Desde la Asociación se fomenta que cada persona contratada y voluntaria sea responsable de un número pequeño de NNA para favorecer una relación personal y cercana, que con el tiempo dé paso a una mayor confianza.
La intervención es flexible: se fundamenta en la escucha activa, en detectar necesidades y buscar recursos, intentando encontrar soluciones adaptadas y diferenciadas a los problemas detectados. Este método genera un ambiente familiar y relaciones estables que inciden positivamente en el desarrollo.
ACTIVIDAD VOLUNTARIA
Espacios, tiempos y recursos humanos
La Asociación dispone de: una sede administrativa, un piso de 95 m2, “Los Almendros”, en cesión de uso por la congregación de las Hermanas de la Caridad de la Asunción, un local diáfano de 48m2, alquilado al colegio Nuestra Señora de Fátima, y el patio de educación infantil del colegio, en cesión de uso. La mayor parte de las actividades se desarrollan en el piso de “Los Almendros” y en el local del colegio se realiza el apoyo al estudio con los adolescentes pudiendo diferenciar según la edad.
En estos lugares personas contratadas y voluntarias acogen a NNA principalmente por la mañana antes del colegio y por la tarde desarrollando las actividades que se acaban de describir.
La coordinadora de la Asociación garantiza que los principios inspiradores y el método elegido se realicen en el servicio ofrecido, y es la representante de la Asociación ante otras instituciones. Además, gestiona la actividad, recibiendo las nuevas solicitudes, conociendo a las familias, estudiando sus necesidades y proponiendo una intervención educativa adecuada.
Las personas contratadas y voluntarias desarrollan su actividad con los beneficiarios a través del proyecto educativo. Responden a las necesidades concretas expresadas por la familia y detectadas inicialmente y a las que surjan en el día a día. Pueden convertirse con el tiempo en un punto de referencia para toda la familia.
Perfil y Articulación del voluntariado
Desde el inicio de su actividad, la Asociación cuenta con un núcleo de personas voluntarias “fidelizadas” que colabora establemente con la Asociación poniendo a disposición su tiempo y su capacidad según un doble perfil:
- Los que trabajan en aspectos de gestión y promoción ayudan al sostenimiento económico y favorecen la difusión de la Asociación.
- Los que realizan una actividad directa con los beneficiarios, participando activamente en la propuesta de la intervención, en el desarrollo y en la evaluación de esta. En 2018 se suman estudiantes de bachillerato del colegio J.H. Newman y estudiantes universitarios de la Escuela Técnica Superior de la Universidad de Comillas.
Proceso de incorporación y formación
La coordinadora cuida que las aptitudes y las capacidades de las personas voluntarias se ajusten a cada NNA, de modo que puedan amalgamarse carácter, nivel de integración y de aprendizaje de cada uno. Para la asignación se tienen en cuenta:
- competencias y capacidad relacional (capacidad de trabajar en equipo, capacidad relacional con NNA de familias problemáticas, capacidad de leer los datos que surgen del análisis del contexto)
- capacidad y competencias organizativas (capacidad de encontrar respuestas concretas a los problemas que nacen del contexto social, dispersión escolar, pobreza cultural, estrategias de estudio)
- capacidad y competencias técnicas (utilización del ordenador, conocimiento del inglés).
Estas consideraciones son previas y necesarias a la incorporación y seguimiento de las personas voluntarias que incluye los siguientes pasos:
- entrevista inicial con la coordinadora (cuestionario información previa voluntariado) para profundizar las razones, las expectativas, las competencias que la persona pone a disposición del proyecto y la disponibilidad en términos de tiempo y duración.
- firma del acuerdo de colaboración voluntaria que expone las cláusulas del contrato después del cual a cada persona voluntaria se le encarga uno o más niñas/os/adolescentes según los criterios descritos anteriormente. El acuerdo suele tener una duración de un curso escolar.
- -seguimiento de la nueva persona voluntaria, a lo largo del cual la coordinadora comprueba la relación con NNA, sus dificultades y el método utilizado para afrontarlas.
La inserción de la persona voluntaria está orientada a sostener las actividades incluidas en el proyecto; después de la formación general y específica, las personas voluntarias van siendo introducidas en la metodología del trabajo y en la tipología de las intervenciones, colaborando con las personas contratadas. De esta forma participan en primera persona en las actividades, en la elaboración, diseño, ejecución, cierre y evaluación del proyecto educativo.
Se prevén dos momentos principales de encuentro con ellos. En el primero, en septiembre, en el cual la coordinadora del proyecto les introduce a la mission de la Asociación. Se comparten expectativas, necesidades y modalidades del desarrollo de la actividad. Se informan a las personas voluntarias de las normas sobre la protección de datos suyos y de las niñas/os/adolescentes, se les pide el certificado de Delitos de naturaleza Sexual y se les informa del reembolso de posibles gastos realizados durante las actividades. En el segundo encuentro, al finalizar el curso escolar, se valora la experiencia que han hecho. Es un momento muy importante para identificar posibles cambios para el curso sucesivo a raíz de los problemas planteados y los éxitos alcanzados.
Todos los días las personas voluntarias tienen la posibilidad de hablar con la coordinadora, una vez finalizado el trabajo diario, para compartir problemas encontrados, buscar nuevas estrategias de intervención, contar su propia experiencia.
FORMACIÓN
La coordinadora del proyecto es la responsable de la formación de personas voluntarias a quienes se les pide garantizar la asistencia de una tarde a la semana o cada 15 días, según lo convenido con la coordinadora, para así favorecer una continuidad en la relación con las niñas/os/adolescentes y una programación eficaz de las actividades.
En caso de necesidades específicas se involucra a especialistas para que apoyen a las personas voluntarias y contratadas a afrontar los problemas. Es fundamental que las personas voluntarias se sientan parte de un grupo y puedan crear lazos de confianza que les ayuden a superar momentos difíciles en el trabajo con NNA. Esto aumenta la probabilidad de que mantengan en el tiempo su decisión inicial.
En la formación general se abordan los aspectos básicos del voluntariado.
- La figura del voluntario/a
- Actitudes y funciones
- La formación en valores, la convivencia y la igualdad de género
- La persona en su dignidad en el centro de la acción del voluntario/a
- Conocimiento de los fines, objetivos, estructura y proyectos de la Asociación
- El fomento de la igualdad de oportunidades
Se sostiene a la persona voluntaria en ejercer las responsabilidades y en compensar las desigualdades sin olvidar la diversidad. Estos refuerzos y apoyos muchas veces se han perdido en las familias a causa de la situación de vulnerabilidad que viven. La persona voluntaria fomenta la igualdad de oportunidades, la formación en valores, la convivencia y la igualdad de género para concienciar en el sentido de la vida en sociedad y para promover la realización de proyectos, actividades y servicios imposibles de perseguir individualmente.
La formación específica aborda temas relativos al desarrollo del proyecto, entre los cuales podemos enumerar:
- Metodología de acompañamiento de NNA en el estudio, en la recuperación de las asignaturas y en la monitorización del rendimiento escolar
- Fracaso y autoestima
- El valor del juego en el enfoque educativo
- Autonomía, identidad personal, desarrollo psicomotor, relación con el entorno y con los demás
- El deporte: entre competición y juego de equipo, el descubrimiento de sí mismo
Se propone este plan de formación a las personas que desean incorporarse a la actividad de la Asociación como
voluntarios/as. A los que colaboran en esta forma desde más de tres años se les invita a participar, según su interés y su libre voluntad.
PROCEDIMIENTO DE EVALUACION DEL PROGRAMA DE LAS ACTIVIDADES DE VOLUNTARIADO
La Asociación dispone de un Manual de Calidad interno que permite seguir el desarrollo de las actividades, actuando como instrumento para revisar y reformular las actividades, enfocando puntos críticos y buscando soluciones (ver Manual de Calidad Interno de la Asociación Línea 10). El Presidente de la Asociación y una persona con formación específica en implantación de sistemas de calidad y control son los responsables del sistema de calidad interno y trabajan en equipo con la coordinadora del servicio.
A nivel del servicio, uno de los instrumentos utilizados para valorar la calidad y para poder introducir mejoras cuando sean necesarias es el “Cuestionario de satisfacción de las personas contratadas y voluntarias” que permite, junto con el cuestionario de satisfacción de las NNA y de los progenitores, la elaboración de un informe sinóptico de recogida de datos orientado a obtener una evaluación de tipo cuantitativo. Dichos cuestionarios se recogen una vez al año y se encuentran disponibles en la sede del Asociación.
La supervisión es un instrumento permanente, centrado en la valoración de la eficacia y eficiencia de las actividades previstas por el proyecto y llevadas a cabo por personas contratadas y voluntarias, capaz, por lo tanto, de identificar los posibles alejamientos de lo previsto en las actividades, de sugerir posibles acciones de corrección y de proveer datos útiles para la evaluación total del éxito y del impacto del proyecto.
El objetivo de la supervisión es verificar el éxito de la experiencia de participación de las personas voluntarias en el proyecto, según los términos de crecimiento personal y profesional, y del alcance de los fines del proyecto con respecto a las niñas/os/adolescentes.
PROCEDIMIENTO DE SALIDA DEL PROGRAMA Y RESOLUCION DE CONFLICTOS
La desvinculación supone la desaparición de las obligaciones mutuas que se establecieron formalmente al principio a través del Acuerdo de colaboración voluntaria.
El cese de la actividad del voluntario/a puede ser motivado a una decisión unilateral de la Asociación, por causas no relacionadas con la voluntad de ambos (término del plazo por el que se estableció la relación de un tiempo concreto, término de una actividad) o por decisión unilateral del voluntario/a. En cada caso el cese seguirá un procedimiento diferente:
- Si la Asociación solicita el cese al voluntario/a, la coordinadora se lo comunicará verbalmente, intentando buscar una posibilidad de cambio que represente una nueva posibilidad. Si no es posible llegar a un acuerdo la coordinadora tendrá que comunicar al voluntario/a un plazo razonable para que abandone la Asociación.
- Si el cese se produce por causas objetivas, el voluntario/a lo consultará con la coordinadora. Esta le puede proponer que continúe en otra actividad si el voluntario/a manifiesta la intención de continuar en la Asociación.
- Si el abandono de la Asociación es por voluntad propia del voluntario/a, la coordinadora escuchará las causas y buscará una solución constructiva para alcanzar un posible “cambio de opiniones” mediante una entrevista personal.
Cuando en alguno de estos casos el voluntario/a cese su actividad con la Asociación, la coordinadora recogerá toda la información en la hoja de cese de voluntariado. Acordada la fecha de baja definitiva del voluntario/a se le comunica al seguro para que tramite la misma.
________________________________
1 BOCCACIN L., “Nuovi modelli di analisi nei servizi alla persona e alla famiglia” in La famiglia, vol49/259, 2015, pp. 87-
2 BOCCACIN L., New relational processes in social services, in Italian Sociological Review, 7 (1), 2017, pp.1-19
3 Fundación “E. Zancan” Onlus, “El futuro del voluntariado”, 2009
4 VITTADINI G. “Volontariato: natura, problemi e prospettive”, p 125, www.sussidiarieta.net
5 Ley 45/2015, 14 octubre, de Voluntariado
6 VITTADINI G. “Volontariato: natura, problemi e prospettive”, p 125, www.sussidiarieta.net
Asociación linea 10 